Politique de Confidentialité – AT Colis

1. Qui sommes-nous ?

AT Colis est une application mobile basée à Niamey, Niger, qui met en relation des personnes souhaitant envoyer un colis avec des voyageurs prêts à les transporter. Nous facilitons uniquement la mise en relation entre utilisateurs et ne participons pas au transport des colis. Nous ne sommes en aucun cas responsables du contenu des colis ni des incidents liés à leur transport.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@atcolis.com

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre application, nous collectons plusieurs types d'informations :

• Les informations que vous fournissez directement lors de la création de votre compte, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, pièce d'identité et informations de paiement.
• Les informations liées à vos trajets ou colis, comme les points de départ et d'arrivée, les dates.
• Vos publications sur la Plateforme : annonces, messages, avis déposés, etc.
• Les paiements ou virements effectués sur la Plateforme
• Les informations techniques concernant votre appareil et votre connexion, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre langue ou la version de l'application.
• Les informations sur votre comportement d'utilisation de l'application, comme les pages visitées, les recherches effectuées, les clics et la durée d'utilisation.
• Les éléments que vous nous partagez quand vous sollicitez notre aide ou un renseignement.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Mettre en relation les expéditeurs et les voyageurs.
• Sécuriser la plateforme, prévenir les fraudes, et vérifier l'identité des utilisateurs si nécessaire.
• Améliorer continuellement l'expérience utilisateur à travers des analyses internes.
• Vous envoyez des notifications importantes concernant votre compte ou vos trajets.
• Répondre à nos obligations légales ou réglementaires, notamment en cas de demande des autorités.

4. Données d'identité & Badge "Vérifié"

La pièce d'identité est :

• Transmise volontairement,
• Utilisée uniquement pour vérification
• Stockée de manière sécurisée
• Jamais rendue publique.

Seul le badge "Vérifié" est visible.

L'utilisateur peut demander :

• La suppression de sa pièce
• La perte du badge.

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les autres utilisateurs de l'application dans le cadre d'une mise en relation (par exemple, pour faciliter le contact entre l'expéditeur et le voyageur).
• Nos prestataires techniques de confiance (hébergeur cloud, processeurs de paiement, prestataires de sécurité informatique), uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
• Les autorités administratives ou judiciaires, en cas de demande légale ou pour se conformer à une obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Transfert international de données

Certaines de vos données peuvent être hébergées ou traitées hors du Niger, notamment dans des pays disposant d'infrastructures techniques comme les États-Unis ou des pays de l'Union Européenne. Lorsque cela se produit, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (clauses contractuelles types, prestataires certifiés) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par les normes internationales.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En règle générale :

• Les données de compte sont conservées tant que vous utilisez notre application.
• Les données liées aux trajets et paiements peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons fiscales ou légales.
• Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.

8. Vos droits

Chaque utilisateur peut :

• Accéder à ses données,
• Les modifier,
• Les supprimer,
• Retirer son consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@atcolis.com

9. Sécurité

AT Colis utilise :

• Chiffrement,
• Serveurs sécurisés,
• Surveillance anti-fraude,
• Contrôle des comptes suspects.

10. Responsabilités des utilisateurs

AT Colis agit uniquement comme une plateforme d'intermédiation. Les utilisateurs sont entièrement responsables :

• Du contenu des colis qu'ils souhaitent envoyer ou transporter.
• De s'assurer que ces objets sont légaux, non dangereux et autorisés au transport.
• De respecter les règles douanières, sanitaires ou sécuritaires en vigueur dans les pays concernés.

AT Colis ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de perte, vol, détérioration, litige ou infraction liée aux objets transportés via la plateforme.

11. Traitement des données de paiement

11.1. Paiements par carte (Stripe)

Les paiements par carte bancaire sont traités par notre prestataire Stripe. AT Colis n'a jamais accès aux numéros complets de cartes bancaires ni aux données sensibles liées aux cartes. Stripe traite les données de paiement conformément à ses propres normes de sécurité (certification PCI-DSS). AT Colis conserve uniquement des informations transactionnelles non sensibles (montant, date, état de la transaction).

11.2. Paiements via Mynita

Les paiements effectués via Mynita sont traités directement par ce prestataire. AT Colis n'a pas accès aux informations financières traitées par Mynita. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués par Mynita, conformément à sa propre politique de confidentialité. La plateforme conserve uniquement les informations nécessaires à l'historique de la transaction (montant, date, statut).

11.3. Paiements en espèces

Pour les paiements en espèces, aucune donnée bancaire ou financière n'est collectée par AT Colis. La plateforme peut uniquement conserver des informations déclaratives (par exemple : choix du paiement en espèces, montant convenu).

11.4. Sécurité des paiements

Tous les paiements numériques (Stripe, Mynita) sont sécurisés selon les standards de leurs prestataires respectifs. AT Colis met en œuvre des mesures de protection pour garantir la confidentialité et l'intégrité des données transactionnelles qu'elle conserve (journalisation, chiffrement des bases de données). Les données de paiement ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers, en dehors des prestataires de paiement strictement nécessaires à l'exécution du service.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements législatifs, techniques ou commerciaux. En cas de modification significative, nous vous en informerons via l'application ou par email.